“五一”假期将至,使馆梳理了近期来土中国公民涉及的典型案例,供来土旅游的您参考借鉴。建议您提高风险防范意识,祝您平安顺利出游。
【案例1】游客A反映通过国内旅游平台购买土旅游产品,来土后认为食宿等安排与产品介绍差异大。游客B反映在国内通过土当地旅游平台预订土旅游项目,后平台以参团人数不够为由予以取消,承诺退款却一直拖延未退。
使馆提醒:1、如通过旅游平台预订旅游项目,建议选择信誉、口碑好的,仔细阅读合同,注意食宿、退改、保险等条款。如通过土旅行社预订,请选择正规旅行社,具体可访问网站https://www.tursab.org.tr/acenta-arama,输入旅行社营业执照号(Belge No),可核验真伪。
2、如在境外与国内旅行社或领队发生纠纷,请根据合同协商解决。如协商不成,可收集、保留相关证据,向我国国家旅游局12301旅游热线投诉,或通过法律途径解决。如与土旅行社发生纠纷,可拨打土旅游热线176投诉。
【案例2】游客C在土某旅游热门地租骑摩托车,因道路崎岖摔倒受伤,被救护车送至当地私立医院医治。接受CT、X光等检查、伤口清创、留院观察,医治费用约合4万元人民币。当事人因未购买保险,须全额支付。
使馆提醒:1、土不少地区弯道多、地势起伏大,当地车速较快,无论租骑摩托车或汽车自驾,建议提前购买保险,途中谨慎驾驶。
2、如遇交通事故请第一时间报警,索要留存报案回执或事故报告、办案交警联系方式等,以便后续处理。
3、土当地私立医院收费高昂、且不同医院价格浮动大,公立医院收费较私立医院低。请视情选择合适医院,提前了解诊疗费用,注意保留缴费凭证等。
【案例3】游客D在土旅游期间被流浪猫抓伤,前往当地私立医院就医。医院急诊接诊,进行伤口清理和疫苗接种,费用约合3000元人民币。因需完成疫苗全程接种,后续行程亦受影响。
使馆提醒:当地流浪猫、流浪狗普遍,请勿主动靠近、逗弄或投喂。若不慎被猫、狗咬伤或抓伤,请及时冲洗、消毒,24小时内前往医院就医、接种疫苗等。建议来土前视情购买必要的旅游医疗保险。
【案例4】游客E在土体验土耳其浴,因衣着不符合浴室要求,过度暴露,有违当地风俗而被报警。当地警方以涉嫌性骚扰介入调查,并限制其离境。
使馆提醒:土耳其属穆斯林国家,在土旅游时请尊重穆斯林习俗。在体验土耳其浴、参观当地清真寺时,按要求着装、举止得体;与当地女性保持合适距离,避免不必要的肢体接触等,避免因风俗差异引发误解,甚至招至牢狱之灾。
【案例5】游客F在土办理酒店入住,使用国内信用卡支付,显示付款成功,酒店却表示未到账,无法办理入住。当事人询国内银行后获悉,未及时到账是因跨境交易需时。
使馆提醒:建议在土使用中国国内信用卡前,向银行了解刷卡支付到账等情况。在ATM机上提取现金时,易出现“吞卡”情况,建议视情准备些应急现金(欧元、美元或里拉)。
【案例6】游客G在土搭乘出租车,被司机要求支付高于计价器显示的费用。
使馆提醒:土存在一些出租车司机额外要价情况,且搭乘出租车价格较高,建议通过线上平台预约、付款,视情选择乘坐当地公共交通等。如您合法权益遭受侵害,建议第一时间报警,同时妥善保存行程单、付款凭证,以便维权。
如遇突发情况,请根据实际需要及时与相关部门联系。
土耳其紧急热线:112(含急救、报警、火警等)
土耳其112紧急呼叫中心在线报案:https://ihbar.ng112.gov.tr/en
土耳其移民管理局出入境咨询电话:157或+90-312-1571122
土耳其旅游投诉电话:176
土耳其旅游警察:+90-212-5274503
驻土耳其使馆领事保护与协助电话:+90-5388215530
驻伊斯坦布尔总领馆领事保护与协助电话:+90-5313389459
外交部全球领事保护与服务应急热线(24小时):+86-10-12308或+86-10-65612308
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