中国驻土耳其使馆“五一”假期来土旅行的温馨提醒

　　“五一”假期将至，使馆梳理了近期来土中国公民涉及的典型案例，供来土旅游的您参考借鉴。建议您提高风险防范意识，祝您平安顺利出游。

　　【案例1】游客A反映通过国内旅游平台购买土旅游产品，来土后认为食宿等安排与产品介绍差异大。游客B反映在国内通过土当地旅游平台预订土旅游项目，后平台以参团人数不够为由予以取消，承诺退款却一直拖延未退。

使馆提醒：1、如通过旅游平台预订旅游项目，建议选择信誉、口碑好的，仔细阅读合同，注意食宿、退改、保险等条款。如通过土旅行社预订，请选择正规旅行社，具体可访问网站https://www.tursab.org.tr/acenta-arama，输入旅行社营业执照号（Belge No），可核验真伪。

　　2、如在境外与国内旅行社或领队发生纠纷，请根据合同协商解决。如协商不成，可收集、保留相关证据，向我国国家旅游局12301旅游热线投诉，或通过法律途径解决。如与土旅行社发生纠纷，可拨打土旅游热线176投诉。

　　【案例2】游客C在土某旅游热门地租骑摩托车，因道路崎岖摔倒受伤，被救护车送至当地私立医院医治。接受CT、X光等检查、伤口清创、留院观察，医治费用约合4万元人民币。当事人因未购买保险，须全额支付。

　　使馆提醒：1、土不少地区弯道多、地势起伏大，当地车速较快，无论租骑摩托车或汽车自驾，建议提前购买保险，途中谨慎驾驶。

　　2、如遇交通事故请第一时间报警，索要留存报案回执或事故报告、办案交警联系方式等，以便后续处理。

　　3、土当地私立医院收费高昂、且不同医院价格浮动大，公立医院收费较私立医院低。请视情选择合适医院，提前了解诊疗费用，注意保留缴费凭证等。

　　【案例3】游客D在土旅游期间被流浪猫抓伤，前往当地私立医院就医。医院急诊接诊，进行伤口清理和疫苗接种，费用约合3000元人民币。因需完成疫苗全程接种，后续行程亦受影响。

　　使馆提醒：当地流浪猫、流浪狗普遍，请勿主动靠近、逗弄或投喂。若不慎被猫、狗咬伤或抓伤，请及时冲洗、消毒，24小时内前往医院就医、接种疫苗等。建议来土前视情购买必要的旅游医疗保险。

　　【案例4】游客E在土体验土耳其浴，因衣着不符合浴室要求，过度暴露，有违当地风俗而被报警。当地警方以涉嫌性骚扰介入调查，并限制其离境。

　　使馆提醒：土耳其属穆斯林国家，在土旅游时请尊重穆斯林习俗。在体验土耳其浴、参观当地清真寺时，按要求着装、举止得体；与当地女性保持合适距离，避免不必要的肢体接触等，避免因风俗差异引发误解，甚至招至牢狱之灾。

　　【案例5】游客F在土办理酒店入住，使用国内信用卡支付，显示付款成功，酒店却表示未到账，无法办理入住。当事人询国内银行后获悉，未及时到账是因跨境交易需时。

　　使馆提醒：建议在土使用中国国内信用卡前，向银行了解刷卡支付到账等情况。在ATM机上提取现金时，易出现“吞卡”情况，建议视情准备些应急现金（欧元、美元或里拉）。

　　【案例6】游客G在土搭乘出租车，被司机要求支付高于计价器显示的费用。

　　使馆提醒：土存在一些出租车司机额外要价情况，且搭乘出租车价格较高，建议通过线上平台预约、付款，视情选择乘坐当地公共交通等。如您合法权益遭受侵害，建议第一时间报警，同时妥善保存行程单、付款凭证，以便维权。

　　如遇突发情况，请根据实际需要及时与相关部门联系。

　　土耳其紧急热线：112（含急救、报警、火警等）

    土耳其112紧急呼叫中心在线报案：https://ihbar.ng112.gov.tr/en

　　土耳其移民管理局出入境咨询电话：157或+90-312-1571122

　　土耳其旅游投诉电话：176

　　土耳其旅游警察：+90-212-5274503

　　驻土耳其使馆领事保护与协助电话：+90-5388215530

　　驻伊斯坦布尔总领馆领事保护与协助电话：+90-5313389459

　　外交部全球领事保护与服务应急热线（24小时）：+86-10-12308或+86-10-65612308