中国驻土耳其使馆梳理典型案例 提醒中国公民提高安全意识

　　据中国驻土耳其使馆微信公众号消息，中秋、国庆假期将至，为帮助来土耳其旅游的中国公民提高安全意识、助力平安顺利出行，使馆梳理出近来当地发生的涉中国游客的典型案例。

　　一、高风险项目

　　【案例1】游客A在当地体验ATV(全地形车)时发生翻车，脑部受伤抢救无效身亡；游客B从ATV上跌落导致多处骨折；游客C被抛出ATV车外，导致颈部受伤。

　　使馆提醒：近期，中国游客在卡帕多奇亚、棉花堡等地体验ATV意外频发，甚至有游客因此陨命，令人痛心。当地道路崎岖，ATV安全保障措施有限且容易失控。建议大家务必谨慎选择该旅游项目，更不要签下免除商家责任的“生死状”，否则风险及意外后果将由自己“买单”。

　　【案例2】游客D在费特希耶体验滑翔伞，坠落山间不幸身亡。

　　使馆提醒：滑翔伞受天气、风力、地形等多种因素影响，且双人滑翔伞完全由教练一人操控，属极限项目。大家是自身安全的第一责任人，不要轻易把生死托付他人。滑翔伞事故率较低属统计学概念，一旦出事，对个人、家庭而言风险即成100%。建议三思而后行，不要因过度追求刺激、出片，导致对个人、家人带来不可挽回的损失。

　　【案例3】游客E体验潜水时肺泡破裂，情况危殆。

　　使馆提醒：潜水属高风险极限项目，溺水、减压病、气压伤、氧气中毒等可能迅速危及生命，建议谨慎选择。如希体验，务必选择合规公司和符合资质的潜水教练，体验过程中，严格遵守安全规范，听从教练指挥，切不可大意。

　　二、交通安全

　　【案例4】游客F、G夫妇租车自驾，雨天行驶发生车辆碰撞致一死一伤；游客H一家4口租车自驾，撞倒并致一当地老人死亡；游客I、J、K等多人，分别在当地自驾，均发生交通事故致车辆损毁。此外，今年以来，当地发生多起重大交通事故，造成重大伤亡。

　　使馆提醒：当地车速快，高原、山地多，热门线路坡道弯道多、路况复杂，建议谨慎选择自驾。如确需自驾，请提前熟知并遵守土交通规则，控制车速，留意路况、天气预报等，途中谨慎驾驶。如遇交通事故须第一时间报警，务必索要并善存事故报告(或报案回执)、办案交警联系方式等，以便后续处理。

　　【案例5】游客L从地下通道走出，为省时未走人行道横穿马路，行驶车辆避让不及将其撞倒，出现多处骨折。

　　使馆提醒：请严格遵守当地交通法规，过马路务必走人行横道，切勿随意横穿机动车道、翻越隔离设施。当地车速快，路口通行前务必左右观察，确认安全后再通过。

　　三、医疗救治

　　【案例6】游客M租用摩托车自驾受伤被送当地私立医院医治，接受了CT、X光检查、伤口清创、现场观察，费用约合4万元人民币。游客N体验ATV受伤，被送至当地私立医院接受CT检查、伤口清创、受伤部位固定，被索要1万美元治疗费。

　　使馆提醒：当地私立医院收费高且价格浮动大，公立医院收费更为合理。如需就医，建议提前了解医院性质(公立/私立)，大致诊疗费用，并结合病情谨慎选择医院。就医后注意索要并保留费用明细、缴费凭证等。如遇交通事故受伤，务必提醒医院工作人员将就诊原因登记为“交通事故”，根据土相关规定，此类医疗费用可能符合土社保垫付范围。同时，建议来土前提前购买旅游医疗保险，有备无患。

　　【案例7】游客O在土旅游期间被流浪猫抓伤，前往当地私立医院就医。接受伤口清理和疫苗接种，费用约合3000元人民币。因需完成疫苗全程接种，后续行程亦受影响。

　　使馆提醒：当地流浪猫、流浪狗普遍，请勿主动靠近、逗弄或投喂。若不慎被猫、狗咬伤或抓伤，请及时冲洗、消毒，24小时内前往医院就医、接种疫苗等。

　　四、旅游纠纷

　　【案例8】游客P在土搭乘出租车，被司机要求支付高于计价器显示的费用。

　　使馆提醒：当地出租车价格较高且存在出租车司机额外要价情况，建议通过线上平台预约、付款，视情选择乘坐当地公共交通等。

　　【案例9】游客Q反映通过国内旅游平台购买土旅游产品，来土后认为食宿等安排与产品介绍差异大。游客R反映在国内通过土当地旅游平台预订土旅游项目，后平台以参团人数不够为由予以取消却拒不退款。

　　使馆提醒：1、如通过旅游平台预订旅游项目，建议选择信誉、口碑好的平台和商家，仔细阅读合同，注意食宿、退改、保险等条款。如通过土旅行社预订，请选择正规旅行社。

　　2、如在境外与国内旅行社或领队发生纠纷，请根据合同协商解决。如协商不成，可搜集、保留相关证据，向我国国家旅游局旅游热线投诉，或通过法律途径解决。如与土旅行社发生纠纷，可拨打土旅游热线176投诉。

　　【案例10】游客S通过自助售票机办理公交卡时，当地“热心人”主动帮助购卡、充值。S在使用该公交卡时，发现公交卡金额远少于信用卡扣费金额。经分析，应是“热心人”用提前准备好、余额不多的公交卡，调换了S新充值的公交卡。

　　使馆提醒：在土购买公交卡、充值时，建议自行操作不假手于陌生人。如确需他人协助操作，银行卡、公交卡均不要离开自己的视线。注意保留好充值回执，如被骗可视情联系银行或拨打土紧急热线112报警。

　　五、违法犯罪

　　【案例11】游客T在当地捡拾几块好看的“石头”，携带出境时“石头”被认定为“文物”而遭扣押。游客U携孩子在当地旅游期间，孩子捡拾一些漂亮石头，出境时同样被认定为文物而被拒出境。

　　使馆提醒：土耳其境内历史遗迹众多，随意捡拾的石块、古建筑残片、古币均可能被认定为文物。据土法律规定，私自携带文物出境属违法行为，一经发现可能面临罚款甚至检控。建议不要随意捡拾、携带任何可能被认定为文物的物品出境。如系从商店购买的纪念品、工艺品，请索要并保留购买凭证，以备查验。

　　【案例12】游客V、W不同时间分别在当地批量捕捉昆虫，当地警察以涉嫌违反土有关规定对其采取强制措施。

　　使馆提醒：根据土《环境法》等法律规定，捕捉、采集野生保护动植物，或在保护区内、或以科研或商业等目的采集任何野生动植物需取得土官方许可。私自捕捉很可能面临罚款、驱逐出境甚至更重处罚。

　　【案例13】游客X在土体验土耳其浴，因衣着不符合浴室要求，过度暴露，有违当地风俗而被报警。当地警方以涉嫌性骚扰介入调查，并限制其离境。

　　使馆提醒：土耳其属穆斯林国家，在土旅游时请尊重穆斯林习俗。在体验土耳其浴、参观当地清真寺时，按要求着装、举止得体；与当地女性保持合适距离，避免不必要的肢体接触等，避免因风俗差异引发误解，甚至招致牢狱之灾。

　　如遇突发情况，请根据实际需要及时与相关部门联系。

　　土耳其紧急热线：112(含急救、报警、火警等)

    　　土耳其112紧急呼叫中心在线报案：https://ihbar.ng112.gov.tr/en

　　土耳其移民管理局出入境咨询电话：157或+90-312-1571122

　　土耳其旅游投诉电话：176

　　伊斯坦布尔旅游警察：+90-212-5274503

　　驻土耳其使馆领事保护与协助电话：+90-5388215530

　　驻伊斯坦布尔总领馆领事保护与协助电话：+90-5313389459

　　外交部全球领事保护与服务应急热线(24小时)：+86-10-12308或+86-10-65612308

    　　土旅行社资质查询：https://www.tursab.org.tr/acenta-arama，输入旅行社营业执照号(Belge No)。 　　土潜水公司资质查询：https://www.tssf.gov.tr/dalis-cankurtarma-uzman-egitim-merkezleri/